【営業本部通信】はしやすめ（答えは全て顧客の声にあった／SUNTORY）・営本タイムズ～特法　二ノ宮さん～

関係者各位

 

お疲れ様です。営業本部の週報を配信致します。

是非いいね♡やコメントお待ちしております！

 

■今週のサマリ

・営本タイムズ

└特法　二ノ宮さん「顧客との二人三脚で得た期待と信頼」

・実績状況

・【連載】 今週のはしやすめ（答えは全て顧客の声にあった／SUNTORY／シナプスの家弓先生から聞いたお話）

 

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◆トピックス

★NEXT★

メタバースデザイン事業部　吉田さん

 

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◆実績状況　　

FY2022　通期FO報告

売上予算50億円/営業利益5億円からのバックキャスト

売上実績22億7,883万円　達成率 45.6％　

営業利益　2億1,564万円　達成率　43.1％

営利率：9.5％ （目標：10％）▲0.5％

 

【前週比】

売上：57万円

 

FY2022　4月～12月度累計実績/FO報告

売上予算32億1,380万円　

売上実績17億2,501万円　達成率 53.7％　

営業利益　1億6,329万円　達成率　50.8％

営利率：9.5％ （目標：10％）▲0.5％

 

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◆【連載】 今週のはしやすめ（答えは全て顧客の声にあった／SUNTORY／シナプスの家弓先生から聞いたお話）

営業企画部 尾中です。今回は13回目（よろしければバックナンバーも見て下さい！）の
「はしやすめ」です。これを知れたらちょっとすっきり！というようなネタを記載させて頂きますね～。

今回は、前回の富士フイルムのような話を他にも聞いてみたいとリクエストを頂きましたので、
PMKでもお馴染みのマーケティングカレッジのシナプス 家弓先生より伺ったお話を記載します。
こちらもちょぴっと長めになります。お時間あるときにお付き合いください。

研修・人材育成とコンサルティングで組織を強くする | 株式会社シナプス (cyber-synapse.com)

 タイトル：答えは全て顧客の声にあった（SUNTORY）

みなさんもご存じの飲料メーカーでは国内の雄であるSuntory！のスポーツ飲料にかけるお話です。

時は2000年！当時のSuntoryは、コーヒーならBOSS、お茶ならウーロン茶、水ならSuntory天然水！

ウィスキーなどの分野等も含む全てのジャンルで1位だったのですが、ポカリスエットとアクエリアスに代表される

スポーツ飲料分野では全く目立たない存在でした。もちろん多くのお金を投資しチャレンジするのですが・・・・・

 

1987年 全米大学体育協会とアライアンスを組み、商標権を獲得し「NCAA」をリリース！ ⇒ 撤退

1994年 J-league発足に伴い協賛商品として「Jウォーター」をリリース！ ⇒ 撤退

 

なんとあのSuntoryが、スポーツ飲料の分野では、なぜか面白いように負け続けてしまったのです。

 

ここでSuntoryのマーケティングチームは1から作戦を練り直します！なぜスポーツ飲料だけ負けてしまうか？

もう直接聞くしかない！という事でアンケートを取ると、ユーザーの印象も悪い訳でない。ただ、とある項目にて、

事前に用意した選択肢は選ばれず、殆どが「その他」を選び、理由が記述されたものがありました。

 

「貴方はどんな時に、スポーツ飲料を飲みますか？」

 

そこに「その他」書かれていた記述は以下のモノになっており、それがベスト1～3だったそうです。

 

・風邪をひいたとき（体調が悪い）
・二日酔いの時
・食生活が乱れ気味の時

 

そー！ユーザーのスポーツ飲料に求めるもの（ニーズ）は、スポーツの後の水分補給による

IN（＝チャージ）はなく、OUT（＝デトックス）に重きが置かれていたことがわかりました。

 

つまりスポーツ飲料は、主にスポーツの後に飲むものじゃなかった事がわかりました( ´艸｀)

 

そこで生まれた商品が、小便小僧のCMでおなじみの、DAKARAになります！

 

ご存知の通り、DAKARAは大ヒットとなり、ポカリスエット・アクエリアスに並ぶ国内のスポーツ飲料になりました。

 

本題

 

今回のケースでは、答えは全て顧客（現場）の声にあったという事例になっています。

 

私達が何か策を打つときは、当然の事ながら様々なリサーチを行い、それらを解消すべく策を打ちますが、

実際の顧客の声に耳を傾ける事を怠るや、過去の経験則などにとらわれ本質を見抜けないと、それっぽい

策を打っては、失敗を繰り返す事となります。→わたしも襟を正さなければいけません。

正解は必ずお客様（現場）が持っています。これからもお客様の声に耳を傾けていきたいですね。

 

少しさっぱりされましたか？よかったら自身のネタとしてつかってください。引き続き頑張りましょう！

 

-前週週報（FAN＋）-

【営業本部通信】はしやすめ（富士フィルムの奇跡）・営本タイムズ～東日本SMKT 渡邊さん～

https://pmk-portal.persol-mk.co.jp/%e3%80%90%e5%96%b6%e6%a5%ad%e6%9c%ac%e9%83%a8%e9%80%9a%e4%bf%a1%e3%80%91%e3%81%af%e3%81%97%e3%82%84%e3%81%99%e3%82%81%ef%bc%88%e5%af%8c%e5%a3%ab%e3%83%95%e3%82%a3%e3%83%ab%e3%83%a0%e3%81%ae%e5%a5%87/