お疲れ様です。Concur PJT推進室より続報が入りましたので以下お知らせいたします。
10/31より発生している 「経費精算システムConcur」 の不具合につきまして一部環境にて事象が解消したとの状況を確認しております。
引き続き完全復旧には至っておらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、障害の情報につきまして、以下の通り更新し改めて
ご報告させていただきます。※追記・更新した項目を赤字にしております
―――― 障害情報（11/1｜第2報） ――――――――――――――
■対象範囲：
経費精算システムConcurをご利用の個社さますべて
■発生日時：
2022年10月31日（月）～
■障害によって発生している不具合：
❶ 申請者に対する不具合 ・ ・ ・ 近距離交通費のエントリーができない場合がある
経費タイプ 「A010.近距離の電車・バス代(経路検索/ICカード)」 利用時に、経路検索の画面にて「検索」「経路選択」等のボタンを
押下するとエラーが表示される場合がある
❷ 承認者に対する不具合 ・ ・ ・ 承認画面にて近距離交通費の経路が確認できない場合がある
経費タイプ 「A010.近距離の電車・バス代(経路検索/ICカード)」 を含むレポートの承認画面において、当該経費タイプを選択すると、
本来その経路詳細が閲覧できるウィンドウがエラー表示となってしまう場合がある
■各不具合の対処方法：
❶ 申請者に対する不具合発生時の対処方法
時間をおいて再度お試しいただくか、以下の代替手段にて近距離交通費のエントリーを行ってください。
経費タイプ 「A990.交通費その他」 を選択し、金額欄に、支払った運賃を入力し領収書区分欄にて、「3.領収書不発行_自販機等」を
選択し、コメント 欄に、「障害のため」と記載し、その他必須項目を埋めて経費を保存してください。
なお、領収書のアップロードは不要です。※昨日の添付資料も併せてご確認ください
❷ 承認者に対する不具合発生時の対処方法
不具合発生下では承認画面で経路詳細を閲覧することができない為、時間をおいて再度お試しいただくか、申請者の方に直接メール等で
利用した経路をヒアリングし、承認作業を進めてください。
■10月度経費精算の上長承認締め日について：
10月度の立替経費の上長承認締め日が本日11月2日（水）までとなっております。締め日の変更は行いませんのでご認識ください。
上記の対処方法を活用いただき、期日内に申請・承認を完了していただけますようお願い申し上げます。
なお、只今グループサービスデスクへのお問い合わせが急増しており窓口が輻輳している為、頂戴したお問い合わせを期日内に回答
できない場合がございます。
この場合も締め日後に上長承認が行われた申請につきましては、次回以降の精算となりますことをご了承ください。
■対応状況と復旧見込み：
Concur社 開発部門にて昨日10/31より事象解消の対応を継続中ですが、本日11/2に一部環境から不具合なく操作可能であることを確認
しております。不具合なく申請・承認ができた方はそのままご利用いただいてかまいません。
完全復旧に向けては引き続きConcur社にて対応中となりますので、情報更新があり次第続報にてご報告させていただきます。
―――― 以上 ―――――――――――――――――
ご確認の程よろしくお願いいたします。