【営業本部通信】営業お役立ち情報やインサイドセールスの最新市場動向に関して

関係者各位

 

お疲れ様です。営業本部の週報を配信致します。

 

■今週のサマリ

・営業トピックス

・営業お役立ち情報

└営業の「さしすせそ」

・実績状況

・【連載】 今週のはしやすめ

 

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◆営業トピックス

 

【インサイドセールス：カスタマーサクセス 市場の盛り上がり】

円安や原料高の中で、市場の消費意欲落ち込みが出てきている中で、

市場全体で現状アセットを活用していく機運は高まっております。

現在、カスタマーサクセスの国内企業認知度は15％（外資・ITが先行）と

言われる中で、ヒトとCRM(顧客管理)ツールのセットであったり、

カスタマーサクセス中心でオペレーションを代行するなどの競争相手は

まだ少数である事や、市場成長が見込まれる領域であることから、

インサイドセールス部門としましては、同領域の商談を積極的に行いつつ、

サービスに磨きをかけていきます。

 

※カスタマーサクセス＝直訳すると「顧客の成功」という意味で、能動的に

顧客に働きかけ成功体験へつなげていくことを指します。具体的には、

アップセル・クロスセルなどに働きかけ、顧客満足度の向上を目指す事。

 

【参考資料】

カスタマーサクセスの基礎知識

カスタマーサクセス市場規模

 

◆営業お役立ち情報

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◆実績状況　　

FY2022　通期FO報告

売上予算50億円/営業利益5億円からのバックキャスト

売上実績19億7,892万円　達成率 39.6％　

営業利益　1億7,584万円　達成率　35.2％

営利率：8.9％ （目標：10％）▲1.1％

 

【前週比】

売上：339万円

 

FY2022　4月～9月度累計実績/FO報告

売上予算21億4,560万円　

売上実績11億8,501万円　達成率 55.2％　

営業利益　1億694万円　達成率　49.8％

営利率：9.0％ （目標：10％）▲1.0％

 

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◆【連載】 今週のはしやすめ

 

こんにちは。営業企画部 尾中です。今回の発信から「はしやすめ」というタイトルで

これを知れたらちょっとすっきり！というようなネタを記載させてもらえたらと思ってます。

 

タイトル：「ハイジャック」

 

ちょっと怖い感じですが、あのハイジャックです。この語源に関してお伝えします。

英語で記載すると「HI！JACK」になりますが、語源は西部開拓時代のアメリカ。

馬車で移民たちが国内中を開拓していた時代になのですが、当時は治安も悪く、

馬車ごと盗む強盗が頻発してたようなのですが、その手法は以下の通り

 

「HI（ハァ～イ）！JACK（ジャーック）！」

※JACKというのは日本でいうと太郎と同じようなメジャーな名前です。

 

このような感じで、まるで友人の様にファーストネームで親しげに馬車を止め、

気が付いたら強盗に銃を突きつけられており、馬車ごと奪い去ってしまう！

アメリカ人はこの行為のことを、ハイジャック（HI！JACK）と名付けました。

 

なので海外では、バスが奪われてもハイジャック！船が奪われてもハイジャック！

 

しかし日本はHI（ハァ～イ）の部分を、HIGH（高い＝飛行機）と誤訳し、

なぜかJACKの前に、奪われた乗り物の名前を入れるようになってしまい、

世界で唯一、バスジャックやシージャックという言葉が生まれました。

※なので海外で、バスジャック・シージャックと言っても意味が通じません。

 

こんな誤りなど、他にも色々あるんでしょうね。思い込み意外と怖いものです。

 

少しさっぱりされましたか？よかったら自身のネタとしてつかってください。